Terma dan Syarat Bospay — Panduan Penggunaan Platform Kasino Malaysia

Terma dan Syarat ini ("Perjanjian") merupakan kontrak yang mengikat secara undang-undang antara anda ("Pemain", "Pengguna" atau "Anda") dan Bospay ("Syarikat", "Platform", "Kami"). Dengan mendaftar, log masuk atau menggunakan mana-mana perkhidmatan yang ditawarkan melalui laman web bospay.app, anda secara nyata bersetuju untuk terikat dengan semua terma dalam Perjanjian ini.

Dalam dokumen ini, beberapa istilah utama yang digunakan adalah seperti berikut:

• "Platform" merujuk kepada keseluruhan laman web, aplikasi mudah alih dan perkhidmatan yang dikendalikan oleh Bospay.
• "Akaun" merujuk kepada akaun peribadi yang didaftarkan oleh Pemain di Platform Bospay.
• "Dana" merujuk kepada wang dalam Ringgit Malaysia (MYR) yang disimpan dalam Akaun anda.
• "Bonus" merujuk kepada kredit, wang percuma atau tawaran promosi lain yang diberikan oleh Bospay.
• "KYC" (Know Your Customer) merujuk kepada proses pengesahan identiti yang dikehendaki oleh Bospay.

Perjanjian ini digabungkan bersama Dasar Privasi dan Dasar Permainan Bertanggungjawab Bospay, yang semuanya membentuk perjanjian penuh antara anda dan platform ini.

Bospay hanya membenarkan individu yang memenuhi semua syarat berikut untuk mendaftar dan menggunakan platform:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran.
• Bukan merupakan warga atau pemastautin di negara yang melarang aktiviti permainan dalam talian secara undang-undang.
• Mempunyai keupayaan undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat.
• Tidak pernah diharamkan dari menggunakan mana-mana platform permainan yang dikendalikan oleh Bospay atau sekutu kami.

Setiap pemain hanya dibenarkan memiliki satu akaun aktif di Bospay. Pembukaan berbilang akaun oleh individu yang sama — walaupun menggunakan nama atau maklumat berbeza — adalah dilarang sama sekali dan boleh menyebabkan pembekuan semua akaun berkaitan serta rampasan semua dana dan bonus.

Semasa pendaftaran, anda dikehendaki memberikan maklumat yang lengkap, tepat dan terkini termasuk nama penuh, tarikh lahir, alamat e-mel dan nombor telefon. Bospay tidak bertanggungjawab atas sebarang masalah yang timbul akibat maklumat tidak tepat yang diberikan oleh pemain.

Proses KYC di Bospay melibatkan penyerahan dokumen berikut:

• Salinan kad pengenalan (MyKad) atau pasport yang sah — bahagian hadapan dan belakang.
• Bukti alamat terkini (bil utiliti atau penyata bank tidak lebih dari tiga bulan).
• Selfie dengan memegang dokumen pengenalan diri anda (untuk pengesahan penuh).

Bospay memproses semua dokumen KYC dalam tempoh 1 hingga 3 hari bekerja. Semua dokumen disimpan dengan selamat menggunakan penyulitan berperingkat industri dan tidak dikongsi dengan pihak ketiga kecuali untuk tujuan pematuhan undang-undang.

Semua transaksi di Bospay dijalankan dalam Ringgit Malaysia (MYR). Kaedah deposit yang diterima termasuk DuitNow, FPX, Touch 'n Go eWallet, Boost dan GrabPay — semua tanpa caj pemprosesan dari pihak Bospay. Deposit minimum adalah MYR 10 dan dimasukkan ke akaun serta-merta selepas pengesahan oleh sistem pembayaran.

• Pengeluaran minimum: MYR 50 per transaksi.
• Pengeluaran ke e-wallet diproses dalam 5 hingga 15 minit untuk akaun yang telah disahkan KYC.
• Pengeluaran ke akaun bank diproses dalam 1 hingga 3 hari bekerja.
• Kaedah pengeluaran mesti sama dengan kaedah deposit yang digunakan.

Bospay tidak membenarkan pemindahan dana antara akaun pemain. Setiap pengeluaran mesti ke akaun atas nama yang sama dengan pemilik akaun Bospay yang berdaftar.

Bospay menawarkan pelbagai bonus dan promosi kepada ahli baharu dan sedia ada. Semua bonus tertakluk kepada syarat rollover (syarat pusing ganti) yang dinyatakan dengan jelas dalam setiap tawaran promosi.

Syarat umum yang dikenakan kepada semua bonus Bospay adalah seperti berikut:

• Bonus hanya boleh digunakan untuk permainan yang layak — sesetengah permainan mungkin dikecualikan dari memenuhi syarat rollover.
• Bonus tidak boleh dipindahkan antara akaun atau ditukar kepada wang tunai secara terus.
• Bospay berhak membatalkan bonus yang diperoleh melalui cara yang tidak jujur atau salah guna sistem.
• Bonus hari jadi hanya layak untuk satu tuntutan per tahun per akaun yang disahkan.

Semua permainan di Bospay menggunakan Penjana Nombor Rawak (RNG) yang disahkan secara bebas oleh badan audit pihak ketiga yang bertauliah. Ini memastikan setiap hasil permainan adalah benar-benar rawak dan tidak boleh dipengaruhi oleh mana-mana pihak.

Untuk taruhan sukan dan taruhan langsung:

• Keputusan diambil dari sumber rasmi liga atau pertubuhan sukan yang berkaitan.
• Taruhan yang sudah disahkan tidak boleh dibatalkan kecuali dalam keadaan yang ditetapkan oleh polisi Bospay.
• Jika berlaku kesilapan teknikal yang mempengaruhi hasil permainan, Bospay berhak membatalkan pusingan tersebut dan memulangkan taruhan kepada pemain.

Sebarang pertikaian berkaitan hasil permainan mesti dilaporkan kepada pasukan sokongan Bospay dalam masa 72 jam selepas pusingan selesai. Pertikaian yang diterima selepas tempoh ini mungkin tidak dapat dipertimbangkan.

Bospay mengamalkan dasar sifar toleransi terhadap aktiviti yang menyalahgunakan platform atau merugikan pemain lain. Aktiviti berikut adalah dilarang sama sekali:

• Membuka berbilang akaun untuk menuntut bonus berbilang kali.
• Menggunakan perisian automatik (bot), skrip atau sebarang cara teknikal untuk mendapat kelebihan tidak adil.
• Berkomunikasi dengan pemain lain dalam permainan untuk mendapat kelebihan bersama (kolusi).
• Menggunakan dana yang diperoleh dari aktiviti haram untuk deposit.
• Menyalahgunakan sistem bonus atau promosi dengan cara yang tidak dimaksudkan oleh Bospay.
• Menggugut, menghina atau mengancam mana-mana kakitangan atau pemain lain.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga keselamatan kelayakan log masuk akaun Bospay anda. Ini termasuk kata laluan, kod pengesahan dua faktor (2FA) dan sebarang maklumat lain yang membolehkan akses ke akaun anda.

Bospay mengesyorkan amalan keselamatan berikut untuk semua pemain:

• Gunakan kata laluan yang kuat dan unik — gabungan huruf besar, huruf kecil, nombor dan simbol.
• Aktifkan pengesahan dua faktor (2FA) dalam tetapan keselamatan akaun anda.
• Jangan kongsi kata laluan atau maklumat akaun dengan sesiapa, termasuk keluarga.
• Log keluar selepas setiap sesi terutama jika menggunakan peranti yang dikongsi.
• Hubungi sokongan Bospay serta-merta jika anda mengesyaki akaun anda telah diakses secara tidak sah.

Bospay tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berlaku akibat penggunaan tidak sah akaun anda yang berpunca dari kecuaian anda sendiri dalam menjaga keselamatan kelayakan log masuk.

Pemain boleh menutup akaun Bospay mereka pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan. Sebelum penutupan, pastikan semua dana yang layak telah ditarik keluar kerana proses penutupan adalah muktamad.

Bospay berhak menggantung atau menamatkan akaun secara sepihak dalam kes-kes berikut:

• Pelanggaran mana-mana terma dalam dokumen ini.
• Pengesyakan atau bukti penipuan, pengubahan wang haram atau aktiviti haram lain.
• Kegagalan mengemukakan dokumen KYC dalam tempoh yang diminta.
• Akaun tidak aktif selama lebih dari 24 bulan berturut-turut.
• Arahan dari pihak berkuasa undang-undang atau badan regulatori yang berkaitan.

Dalam kes penamatan akibat pelanggaran terma, Bospay berhak menahan semua atau sebahagian dana dalam akaun bergantung kepada sifat pelanggaran yang dilakukan.

Bospay menyediakan platform "sebagaimana adanya" dan tidak memberikan jaminan bahawa platform akan sentiasa beroperasi tanpa gangguan, ralat atau kelewatan. Bospay tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian tidak langsung, sampingan atau berbangkit yang dialami oleh pemain akibat penggunaan atau ketidakupayaan menggunakan platform.

Had liabiliti Bospay dalam semua keadaan adalah terhad kepada jumlah dana sebenar yang ada dalam akaun pemain pada masa kejadian yang memberi rise kepada tuntutan tersebut. Bospay tidak bertanggungjawab atas:

• Gangguan perkhidmatan akibat penyelenggaraan yang dirancang atau tidak dijangka.
• Masalah sambungan internet atau peranti di pihak pemain.
• Kerugian akibat keputusan permainan yang sah walaupun pemain merasakan ia tidak adil.
• Perubahan dalam undang-undang yang mempengaruhi ketersediaan perkhidmatan Bospay di kawasan tertentu.

Bospay mengumpul dan memproses data peribadi anda selaras dengan Dasar Privasi kami yang terpisah. Dengan menggunakan platform Bospay, anda bersetuju dengan pengumpulan dan pemprosesan data peribadi anda untuk tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi tersebut.

Secara ringkas, Bospay menggunakan data anda untuk:

• Mengendalikan dan menyediakan perkhidmatan platform kepada anda.
• Memproses transaksi kewangan dengan selamat.
• Mematuhi keperluan undang-undang dan regulatori yang berkenaan.
• Mencegah penipuan dan memastikan keselamatan platform.
• Menghantar komunikasi berkaitan akaun dan promosi (dengan persetujuan anda).

Semua data peribadi dilindungi oleh penyulitan SSL 256-bit dan tidak dijual atau dikongsi dengan pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa kebenaran nyata anda.

Terma dan Syarat ini ditadbir dan ditafsirkan mengikut undang-undang yang terpakai bagi operasi platform Bospay. Sebarang pertikaian yang timbul dari atau berkaitan dengan penggunaan platform Bospay hendaklah diselesaikan terlebih dahulu melalui proses aduan rasmi Bospay.

Proses penyelesaian pertikaian Bospay adalah seperti berikut:

• Langkah 1: Hubungi sokongan pelanggan Bospay melalui live chat dan terangkan pertikaian anda dengan lengkap.
• Langkah 2: Jika tidak berpuas hati dengan respons awal, minta kes anda dinaik taraf kepada pasukan pengurusan.
• Langkah 3: Bospay akan memberikan keputusan bertulis dalam masa 14 hari bekerja bagi kes yang dinaik taraf.

Bospay komited untuk menyelesaikan semua pertikaian yang sah dengan adil dan telus. Kami menganggap serius setiap aduan dan memastikan setiap kes dikaji dengan teliti oleh pasukan yang berkelayakan.